Жыл басынан iKomek қызметіне 700 мың өтініш келіп түскен
Жыл басынан орталыққа қала тұрғындарынан 703 мыңнан астам өтінім келіп түскен, олардың 99,7 % атқарылған, деп хабарлайды елорда әкімдігінің ресми сайты орталықтың баспасөз қызметіне сілтеме жасап.
Баспасөз қызметінің ақпаратына сүйенсек, тұрғындар тарапынан түсетін өтінімдер саны өткен жылмен салыстырғанда 300 мыңға артқан. Мұнымен қоса, қоңырау кезінде шешілетін өтінімдер саны да көбейген.
«2017 жылы 400 мыңға жуық өтініш қаралса, биыл олардың саны 703 мыңнан асты. Олардың 99,7 % атқарылды. Өткен жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда аудандар, әкімдік аппараты мен басқармалар кеңселеріне келіп түсетін ресми өтініштер саны 20 %-ға төмендегені байқалады.
iKomek орталығының қызметтер каталогында 1050-ден астам қызмет бар, оларға оператор бірінші қоңыраудан-ақ жауап бере алады.
Бүгінгі таңда тұрғындар өтініштерінің 77 % бірінші қоңыраудан-ақ жабылады. Алдағы уақытта бұл көрсеткішті 85 %-ға дейін жеткізу жоспарланып отыр», — делінген хабарламада.
Орталықта белгілі болғандай, су астында қалуына, жолдар/жаяу жолдар жабынының зақымдалуына, лифт жұмысының қалпына келтірілуіне, құдық қақпақтарының ашық қалуына, қаңғыбас иттерді аулауға қатысты сұрақтар тұрғындар тарапынан жиі түседі.
iKomek бірыңғай байланыс орталығы барлық қалалық тіршілікті қамтамасыз ету мәселелері бойынша кеңес беріп, тұрғындардың өтініштерін қабылдайды, өтініштерді өңдеу мен орын алған оқиғаны, апатты шешу жұмыстарын, коммуналдық және шұғыл қызметтер жұмысын бақылап, үйлестіреді. Сонымен қатар, қалалық бейнебақылау жүйесі арқылы қаладағы жағдайды «дәл осы жерде және қазір» тәртібінде бақылайды.
Барлық өтініштер өңделіп, оларға тіркеу нөмірі беріледі де, Астана қаласы тұрғындары өтініштерінің тізіліміне енгізіледі, ары қарай белгіленген мерзімде атқару үшін мемлекеттік органдарға, коммуналдық қызметтерге жолданады.
«iKomek» орталығының операторлары тұрғындардан өтініштерді барлық байланыс арналары арқылы қабылдайды:
- Әлеуметтік желілердегі хештег #astana109
Facebook www.facebook.com/astana109
Instagram www.instagram.com/astana109
Telegram-арна t.me/astana109112
- Қалалық әкімдік сайты www.astana.gov.kz
- Чат-бот Telegram: t.me/astanaikomek109_bot
- Қалалық және мобильді телефондардан 109 тегін нөмірі
Естеріңізге сала кетейік, Астана тұрғындары үшін 24/7 тәртібінде жұмыс істейтін әмбебап көмекші – Қалалық iKomek мониторинг және жедел әрекет ету орталығы елорда қаласы әкімдігін трансформациялаудың бірінші кезеңі аясында 2017 жылдың 29 желтоқсанында құрылған болатын.
Пікір жоқ әзірше